マイナンバーに関しての疑問や苦情、何か困ったときの相談と問合せ先

マイナンバーに関しての疑問や苦情、何か困ったときの問合せ先をまとめました。

■内閣府

http://www.cas.go.jp/jp/seisaku/bangoseido/

★マイナンバー総合フリーダイヤル

０１２０－９５－０１７８

平　日：９：３０～２２：００
土日祝：９：３０～１７：３０（年末年始を除く）

★英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応のフリーダイヤル

・マイナンバー制度に関すること
　０１２０－０１７８－２６

・「通知カード」「個人番号カード」に関すること
　０１２０－０１７８－２７

平　日　９：３０～２２：００
土日祝　９：３０～１７：３０（年末年始を除く）

※英語以外の言語については
平　日　９：３０～２０：００
土日祝　９：３０～１７：３０（年末年始を除く）
 
 

■総務省

http://www.soumu.go.jp/kojinbango_card/12.html

★個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

０５７０－７８３－５７８

平　日　８：３０～２２：００
土日祝　９：３０～１７：３０（年末年始を除く）

※ナビダイヤルは通話料がかかります。

※一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。

※外国語での対応をご希望の方は、0570-064-738におかけください。
　営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語。
 
 
 

■マイナンバーに関する不審な電話などを受けたら

消費者ホットライン　１１８

※原則、最寄りの市区町村の消費生活センターや消費生活相談窓口などをご案内しますので、相談できる時間帯は、お住まいの地域の相談窓口により異なります。
 
 
 

■マイナンバーに関する詐欺など被害に遭われたら

警察 相談専用電話　＃９１１０

又は最寄りの警察署まで

※＃9110は、原則、平日の8:30-17:15（※各都道府県警察本部で異なります。土日祝日・時間外は、24時間受付体制の一部の県警を除き、当直又は留守番電話で対応）
 
 
 

■マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱に関する苦情

特定個人情報保護委員会　苦情あっせん相談窓口

０３-６４４１-３４５２

※平日 9:30-12:00、13:00-17:30

※ お住まいの市区町村でもマイナンバーに関するお問合せに対応します。